證通客戶服務(wù)中心是隸屬證通集團(tuán)旗下，專業(yè)為客戶提供自助服務(wù)終端服務(wù)、耗材銷售配送服務(wù)、部件維修/銷售服務(wù)，同時(shí)提供支付終端（銀聯(lián)卡收單）外包服務(wù)、外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)的高科技服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，證通集團(tuán)客戶服務(wù)中心已發(fā)展成為擁有覆蓋全國(guó)（除港澳臺(tái)）所有省市的28個(gè)區(qū)域客服管理中心、376個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近千名專業(yè)服務(wù)工程師的全國(guó)性IT服務(wù)機(jī)構(gòu)。
證通集團(tuán)客戶服務(wù)中心搭建有呼叫中心平臺(tái)、IT服務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的CRM客戶管理系統(tǒng)、APP手機(jī)客戶端，及時(shí)接收客戶的報(bào)修和其他的服務(wù)需求、及時(shí)派單、跟蹤維護(hù)質(zhì)量，重大項(xiàng)目每日每臺(tái)跟蹤，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶在使用我司設(shè)備中的問(wèn)題，運(yùn)用信息化管理手段為客戶提供高效、及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
我們擁有376個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近千名專業(yè)服務(wù)工程師組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)式的定期巡檢。三級(jí)備件庫(kù)覆蓋全國(guó)的32個(gè)省，并由專門的配件接口人負(fù)責(zé)配件管理工作，確保各級(jí)備件支持工作落地，全面滿足當(dāng)?shù)乜焖倬S修的配件需求。
400平臺(tái)7*24小時(shí)全年無(wú)休為客戶解答咨詢問(wèn)題，服務(wù)熱線：400 8810 888
在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后60分鐘內(nèi)，我司服務(wù)中心提供遠(yuǎn)程解決方案或派遣當(dāng)?shù)毓こ處煛?/p>
商業(yè)銀行非現(xiàn)金類設(shè)備維保服務(wù)
集團(tuán)企業(yè)客戶自助繳費(fèi)終端維保服務(wù)
影院自助設(shè)備維保服務(wù)
政府機(jī)構(gòu)客戶
