2017年4月，證通產(chǎn)品成功入圍“中國銀行智能柜臺設(shè)備選型”項目，成為中國銀行智能柜臺供應(yīng)商。經(jīng)過緊鑼密鼓的緊張籌備，5月26日首批機器在江浙皖三省網(wǎng)點成功安裝上線。截至目前，證通在安徽、廣東、山東、北京、浙江、江蘇、黑龍江、青海、福建、貴州、四川、青島、深圳、寧夏、吉林、甘肅十六個省市，相繼上線機器一千余臺，覆蓋中行全國近700個網(wǎng)點，為各地中行客戶帶去最便捷的智能服務(wù)。
5月26日，中行第一批智能柜臺在證通技術(shù)、客服團隊與網(wǎng)點工作人員的通力協(xié)作之下，于江浙皖三地成功上線。首批設(shè)備的順利上線為隨后6.1、6.15、6.29大規(guī)模上線工作奠定了良好基礎(chǔ)。
智能柜臺上線儀式
其中，為完成5月27日120個網(wǎng)點的提前上線，公司有效組織客服機動團隊增援，一天時間內(nèi)人員全部到位，奔赴各網(wǎng)點安裝，在團隊的共同努力下，齊心協(xié)力克服困難，順利實現(xiàn)智能柜臺全部上線成功。
工作人員現(xiàn)場調(diào)試中
【智能柜臺在多地正式上崗 有效緩解“排長隊”現(xiàn)象】
智能柜臺自“上崗”后，就迎來大批客戶圍觀使用，廣受好評。這種“客戶自助、柜員協(xié)助”的銀行業(yè)務(wù)辦理新模式，取代了客戶填單制、柜面審核、管理授權(quán)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，客戶只需5分鐘就能辦理完畢開卡全部業(yè)務(wù)，半分鐘就能查詢到交易明細(xì)。
目前，智能柜臺可遷移傳統(tǒng)柜臺80%的業(yè)務(wù)，辦理速度較傳統(tǒng)柜臺提升三倍，最大程度簡化和縮短業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理業(yè)務(wù)時間，保證客戶體驗最快捷、最方便。
